Question 1

¿Qué es Gixlabs?

Accepted Answer

Gixlabs es una agencia de ingeniería digital especializada en construir plataformas digitales que transforman la presencia online de las empresas en crecimiento real. Combinamos desarrollo web, SEO, diseño UX/UI, email marketing, publicidad pagada y optimización de rendimiento en un solo equipo con visión de ingeniería.

Question 2

¿En qué países trabajan?

Accepted Answer

Trabajamos de forma remota con clientes en Venezuela, Estados Unidos, España y el resto de Latinoamérica. Todos nuestros procesos están diseñados para operar de manera asíncrona y eficiente sin importar la zona horaria.

Question 3

¿Con qué tipo de empresas trabajan?

Accepted Answer

Trabajamos con startups en etapa temprana, pymes que buscan escalar su presencia digital y empresas medianas que necesitan modernizar sus plataformas. El tamaño no es lo que nos importa — nos enfocamos en proyectos donde el trabajo de ingeniería digital tiene un impacto claro y medible en el negocio.

Question 4

¿Cómo me contacto con Gixlabs?

Accepted Answer

Puedes escribirnos directamente a hello@gixlabs.com o usar el formulario en nuestra página de contacto. Respondemos en menos de 24 horas en días hábiles. Para consultas urgentes, también puedes contactarnos por WhatsApp desde el botón en la página de contacto.

Question 5

¿Tienen oficina física?

Accepted Answer

Somos un equipo 100% remoto. No tenemos oficina física, lo que nos permite trabajar con los mejores profesionales sin importar su ubicación y ofrecer precios más competitivos sin los costos de infraestructura de una oficina tradicional.

Question 6

¿Qué servicios ofrece Gixlabs?

Accepted Answer

Ofrecemos siete servicios especializados: Desarrollo Web a medida, Estrategia SEO, Landing Pages de alta conversión, Email Marketing y automatizaciones, Publicidad Pagada (Google Ads y Meta Ads), Optimización Web (Core Web Vitals) y Diseño UX/UI. Puedes contratar cualquier servicio de forma independiente o combinarlos para una estrategia digital integral.

Question 7

¿Puedo contratar solo un servicio o necesito un paquete?

Accepted Answer

Puedes contratar cualquier servicio de forma independiente. No tenemos paquetes obligatorios. Si necesitas solo SEO, solo desarrollo web o solo optimización de velocidad, trabajamos así. Dicho esto, cuando los servicios se combinan estratégicamente (por ejemplo, desarrollo + SEO + optimización) los resultados se potencian significativamente.

Question 8

¿Trabajan con startups o solo con empresas establecidas?

Accepted Answer

Trabajamos con ambas. Para startups solemos comenzar con un MVP o landing page de validación y construimos desde ahí. Para empresas establecidas nos enfocamos en mejorar lo que ya tienen: optimizar la velocidad, escalar el SEO o lanzar campañas más eficientes. El punto de partida se adapta a tu etapa de negocio.

Question 9

¿Pueden trabajar con mi plataforma actual (WordPress, Shopify, etc.)?

Accepted Answer

Sí. Trabajamos con WordPress, Shopify, Webflow, Squarespace, WooCommerce y sitios desarrollados en Astro, Next.js, React y otras tecnologías modernas. Para servicios de SEO y optimización web, trabajamos sobre la plataforma que ya tienes sin necesidad de migrar.

Question 10

¿Hacen mantenimiento y soporte después del lanzamiento?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos planes de mantenimiento mensual que incluyen actualizaciones de seguridad, backups, monitoreo de rendimiento y soporte técnico. También tienes la opción de recibir las instrucciones para que tu equipo gestione el sitio internamente. Todo depende de tu nivel de autonomía técnica y preferencias.

Question 11

¿Cuánto cuesta un proyecto?

Accepted Answer

Depende del alcance. Un sitio web a medida puede comenzar desde $2,500 USD; una landing page desde $800 USD; una consultoría de SEO desde $500/mes. Cada proyecto es diferente, así que lo mejor es agendar una llamada de 30 minutos donde evaluamos tu situación y te damos un presupuesto concreto sin compromiso.

Question 12

¿Cuáles son las formas de pago?

Accepted Answer

Aceptamos transferencias bancarias (USD), Zelle, PayPal y tarjetas de crédito/débito internacionales. Para proyectos de desarrollo web, trabajamos con un esquema de pagos por etapas: 40% al inicio, 40% en el punto medio y 20% al entregables finales. Los servicios mensuales (SEO, ads, mantenimiento) se facturan al inicio de cada período.

Question 13

¿Trabajan con contratos formales?

Accepted Answer

Sí. Cada proyecto comienza con un contrato de servicio que especifica el alcance, los entregables, los plazos y las condiciones de pago. También firmamos acuerdos de confidencialidad (NDA) cuando el cliente lo requiere. Trabajar con contratos protege a ambas partes y define expectativas claras desde el inicio.

Question 14

¿Hay costos adicionales no incluidos en el presupuesto?

Accepted Answer

Somos transparentes con los costos. El presupuesto inicial cubre el trabajo de nuestro equipo. Costos de terceros como dominios, hosting, licencias de plugins, cuentas de herramientas (Mailchimp, HubSpot, etc.) o presupuesto publicitario (Google Ads, Meta Ads) corren por cuenta del cliente y siempre se detallan antes de firmar.

Question 15

¿Cómo es el proceso de inicio de un proyecto?

Accepted Answer

El proceso comienza con una llamada de diagnóstico gratuita (30 min) donde entendemos tu negocio y objetivos. Luego preparamos una propuesta con alcance, cronograma y presupuesto. Tras la aprobación y el primer pago, hacemos un kick-off para alinear al equipo y comenzamos la fase de descubrimiento. Todo el proceso de onboarding toma entre 3 y 5 días hábiles.

Question 16

¿Cuánto tiempo tarda un proyecto?

Accepted Answer

Depende del tipo de proyecto: una landing page puede estar lista en 7-14 días; un sitio web completo toma 4-8 semanas; un proyecto de SEO o publicidad pagada muestra primeros resultados en 60-90 días. En la propuesta siempre incluimos un cronograma detallado con hitos y fechas de entrega.

Question 17

¿Cómo nos comunicamos durante el proyecto?

Accepted Answer

Usamos un canal de Slack o WhatsApp dedicado para comunicación diaria. Hacemos videollamadas de seguimiento cada semana (o cada dos semanas dependiendo del proyecto). Todo el trabajo se gestiona en un tablero de Notion o Linear donde puedes ver el estado de cada tarea en tiempo real.

Question 18

¿Qué necesito proporcionar para iniciar?

Accepted Answer

Para comenzar necesitamos: acceso a tus herramientas existentes (Google Analytics, Search Console, CMS, hosting), tu brief de negocio o documento de objetivos, materiales de marca (logo, paleta, tipografías) y las personas de contacto clave del proyecto. Te enviamos una checklist completa en el momento del kick-off.

Question 19

¿Pueden garantizar resultados?

Accepted Answer

Garantizamos calidad en la ejecución y transparencia en el proceso. No garantizamos resultados específicos (posiciones #1 en Google, ROAS exacto) porque dependen de factores externos como la competencia, el mercado y los algoritmos. Lo que sí garantizamos es un trabajo fundamentado en datos, mejores prácticas y experiencia demostrable en cada disciplina.

Question 20

¿En cuánto tiempo veré resultados con SEO?

Accepted Answer

El SEO es una inversión a largo plazo. Los primeros movimientos en posicionamiento se ven entre 60 y 90 días. Resultados significativos (tráfico orgánico medible, posiciones en página 1) suelen aparecer entre los 4 y 8 meses. Los resultados son acumulativos y duraderos, a diferencia de la publicidad pagada que para cuando dejas de pagar.

Question 21

¿Cómo miden el éxito de los proyectos?

Accepted Answer

Definimos KPIs concretos en el kick-off según el tipo de proyecto: conversiones, tráfico orgánico, score de Lighthouse, tasa de apertura de emails, ROAS, entre otros. Compartimos reportes mensuales con métricas clave y comparativa contra los objetivos definidos. No medimos el éxito en entregables — lo medimos en impacto de negocio.

Question 22

¿Tienen casos de éxito o portfolio que pueda ver?

Accepted Answer

Sí. Puedes solicitar nuestro portfolio actualizado durante la llamada de diagnóstico. Tenemos casos documentados en desarrollo web, SEO, landing pages y publicidad pagada. Por confidencialidad, algunos clientes prefieren que no mostremos su nombre públicamente, pero podemos compartir métricas y screenshots de resultados anónimos.

Question 23

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con el resultado?

Accepted Answer

Nuestro proceso incluye revisiones en cada etapa precisamente para evitar llegar al final con algo que no te convenza. Incluimos rondas de revisión definidas en el contrato para cada entregable. Si tras las revisiones el resultado sigue sin cumplir el alcance acordado, nos comprometemos a corregirlo sin costo adicional hasta que lo logre.

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